也许你会说,用市场营销学的4P框架来实现营业的增长,那就已经是4种手段了啊!
比如说,
通过开发更好的产品、或者通过产品组合策略提高产品更畅销;
通过降低产品价格扩大销量,从而提升整体利润;
通过增加渠道的入住,增加渠道的下沉,从而提升销量的提升;
通过大量的活动推广,吸引客流,促成更多的成交
.......
总之,让生意增长的手段实在太多了,怎么可能只有3种呢?!
嘿嘿,老湿你就坐等打脸吧!
但事实上,无论你想到多少种提升生意的手段,它都逃不出我所说的3种途径。
没必要把东西复杂化,那知道了这3种方法之后,你的思路会变得无比顺畅.......
到底是哪3种吗?真的这么神奇,只有3种?
老湿我也不卖关子了,这3途径我一说其实大家也都知道,它来源于一个公式:
销售收入=消费客户数量*客单价*购买次数
这一看其实也没什么嘛,但是你要是弄明白了这个公式背后隐藏的奥秘,你会发现这个公式威力无比!
我们假设,你有一千名客户,每次交易的金额是800元,一年进行2次采购行为,那么一条简单的公式就出现了我们面前:
想想看,如果你把每一项目的数目增加10%, 那么就是:
只要每一项目增加10%的结果,你的收入就可以增加33.1%。
而如果每一项增加25%,收入会达到3125000元, 几乎是原来收入的两倍!
方法很简单, 而结果很惊人。
使用这种简 单的公式,只是人们轻易增加他们的收入,或增加生意量的一种小手法,有时成长幅度会达到两倍或更多。
那么增加生意的3种方法就出来了:
1、增加顾客的数量
2、提高客单价
3、增加顾客的消费频次
如果你觉得还不是很明白,那么我们就说得更详细一些,下面给大家讲几个例子。
一、增加顾客数量
那么,增加顾客的手段有哪些?有很多。
比如,从老顾客转介绍入手,用现在时髦的话语就是:用户裂变
比如,打广告,或者通过推广获取新顾客。
......
今天,我们就按照一个案例给你讲讲,如何实现快速的拓展新顾客,这个案例还和后面要介绍的一个核心策略有关系。
首先,这个案例是我在别处看到的,并不确定真实性,但是作为拓展思维,你可以借鉴一下。
现在假设这是你的产品或服务项目。该公司有一个佣金专案,支付业务员利润的10% 。
如果该公司的十笔交易销售利润为10000元, 其中1000元为该业务员的佣金,9000元为公司所得。
知不知道这样做会出现什么情况?业务员会跑路....... 甚至会出现在你对面开一间和你一样的公司.......
那么,你要怎么做,业务员不会跑,不挖你的顾客,自立门户,还能尽心尽力的为你卖命呢?
通过大数据,计算下列项目:
1、平均新客户每一次购买的总额(即客单价)。
2、 客户每一年从该公司购买的次数(即年均消费频次)。
3、 客户和该公司交易的平均年数(即终身消费频次)。
结果显示,平均每一次的交易会替公司带来1000元的利润。
而其中100元归业务员所有,900元归公司所有。而客户平均在3年中,每年向该公司购货5次。
因此,基本上每次该公司开发成功一个新客户,可收到15000元的累积利润。
业务员开发一个新客户所带进来的先进笔交易利润完全归业务员所有,也就是说这单的利润只有1000元,而公司直接给业务员1000元。
最后测试的结果,你知道出现了什么情况吗?
业务员会非常感激你,不但不会在你旁边开公司,挖客户,而是会比以前多十倍的干劲开发新客户!
而当他们再带进新客户,我们将给100%的佣金给他们,也就是1000元的报酬。
他们觉得在为自己工作,而不是为公司。
他们将采取100%的行动力,在他们心理认为,没有别的公司比这家公司的待遇好了,因为这根本就是超出他们所有的预期!
该公司采取了此计划,使得九个月内的销售成绩跃升三倍。
再比如,现阶段非常火的知识付费,通过分销机制(利益刺激,让利传播)+实时到账(提高你的兴奋值)功能,在一夜间就能够席卷上十万的用户。
因此,想要获取新顾客,摸透人们的心理状态,针对人性不可避免的弱点(短视、重视当下利益等),即可迅速获取新客。
二、提高客单价
想要增加营业额,除了增加客户的数量,你还可以提高顾客的客单价。
这个大家应该都很明白。
比如,
你可以通过搭配销售,提高客单价
可以通过价格策略,利用人们的心理实现提高客单价的目的
举一个经典的例子:
在《怪诞行为学》一书中有一个特别的例子,它提供了三种订阅价格:
· 仅订阅网络版:Web Only: $59
· 仅订阅杂志版:$125
· 订阅网络杂志双版:$125
你觉得“仅订阅杂志版”是不是很傻,有了订阅双版的选项,谁还会选择仅订阅杂志版的呢?
但事实上,就是因为这个看似很很傻的选项的存在,提升了非常大的利润。
如果没有“仅订阅杂志版”的选项,人们没有参考物,没有办法准确的进行比较。
然而,“仅订阅杂志版”这个选项的存在让消费者认真的进行比较,人们能够意识到“订阅双版”这个选项的价值所在。
于是,更多的消费者选择了订阅双版(客单价变高了),杂志由此增加了43%的收入。
再比如,你有一个产品,分为高档、中档、低档三种:
高档价格:99元
中档价格:78元
低档价格:66元
然后你把价格调整一下,变成:
高档价格:99元
中档价格:89元
低档价格:69元
那么,第二个定价体系就能够提升客单价。
这其实就是用了锚定效应,高档和低档都是参考物,一般来说,中档的产品肯定是性价比较高的一款,也是商家主推的一款。
想一想汽车的定价策略,豪华版、尊享版、时尚版等等,是不是就是采取了这个心理效应呢?
三、提高顾客的消费频次
增加顾客数量,提高客单价,这都是通常的手段。
但是提高顾客的消费频次才是真正的核心,尤其对于那些重复消费型产品。
现在我们回头看一下,在「增加顾客数量」中所举的那个案例。
“业务员开发一个新客户,所带进来的先进笔交易利润,完全归业务员所有。”
为什么能够这么做,老板不担心利润减少嘛?
这样做的原因在于:计算顾客的终生价值。
计算顾客的终生价值,其目的是什么?一般来说,其核心是:前端让利,后端盈利。
什么意思呢?就是通过前期的免费,或者亏损,获取顾客后期的利益锁定。
我们假设,一个产品售价200元,成本100元,那么,你的盈利是100元。
那么你的持续增长肯定也是从100元利润中抽取出来的,这一百元,你要怎么用?
一般,有下面这几种,你觉得哪一种更好?
1、直接100元卖给新客户,这是最明显的,也最常用。
2、200元卖给新客户,100元给业务员,业务员更努力的拉新客户。
3、200元卖给客户,但是赠送100的礼品和更多的服务,超出客户所有的预期,太值了!
4、200元卖给客户,100元做广告,这也是常用的手法。
5、跟现有客户说转介绍的话,给你们100元的产品代金券。
实际上,可能并没有好坏,环境不同,策略也不同。
而其中的第2条,就是考虑到了一个客户的终生价值。
对于业务员来说,开发一个客户的首次成交的利润全部归业务所所有。
这就能够让业务员不断的去开发新业务。
老板怎么赚钱呢?
从业务员的带来的顾客的后续购买中赚钱。
虽然,老板首次成交的利润全部给了业务员,但是业务员能够不断带来更多的顾客,其后续的利润足以弥补前期的亏本。
再举一个案例,你会更明白:
大家先看下面这个图:活动噱头是「霸王餐来袭,免费吃吃吃」!
那么,我们假设一个人当场消费100元,他只要充值三倍金额办卡,也就是300,就可以免掉今天吃的100元!
现在问大家一个问题:充值当餐三倍消费金额即可免费吃吃吃!对于消费者而言,是打了几折呢?
给你8秒钟时间思考!
答案是:300/(100+300)=0.75
也就是七五折!
那么,试想一下,如果商家直接打出消费七五折,你会被吸引吗?
你大多数情况下可能不会!
但是如果,你消费了100元,只要充值300元,就可以免费吃,是不是给你的冲击力很大!
但是把时间延长一点看,其实优惠就是七五折!
而且,这样的手段有个好处就是,锁定了客户。
你充值了300元,不仅这次免费吃喝,而且还把他的消费锁住了!你一次消费100,300你至少也得消费三次吧?!
这其实利用了一个原理就是:人们对眼前的利益刺激更敏感,不会考虑认真计算以后的利益!
因此,如果你的产品是属于重复消费型产品,你可以用前期的亏损,换取后期的盈利。
做个总结吧,无论你是什么手段增加销售额,归根到底还是这三种途径:
一、获取新顾客数量:核心是老顾客转介绍
二、提高客单价:核心是打包增值服务
三、增加消费频次:核心是锁定顾客
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