摘要： 新版支付宝新增的“人气眼”产品，到底长什么样？
文/天下网商记者 朱玥怡 鲁西
11月24日，新版支付宝增加了一项新的服务，即口碑推出的“人气眼”。这款产品以实时动态的方式，显示出用户周边的人气商店，包括商家动态、优惠和评价等信息。
与大众点评等其它同类产品不同，口碑平台业务总监朱晓蕾介绍，在“人气眼”中，商家的人气值是基于用户真实评价产生的，是真实的“口碑”，也不会对商家竞价排名。
此外，人气眼还计划推出“人气时光机”，实现利用大数据预测未来某个时段的人气商家，把搜索历史数据革新为“搜索未来”。
实时动态的人气值
打开新版支付宝APP，进入口碑，即可在页面中间位置看到“人气眼”频道，以图集、优惠信息、评价等多种方式展现用户周边3公里内人气最旺的店，包括餐饮店、玩乐店和商场超市。
人气眼产品经理孟超峰说，“人气眼”功能以支付宝交易笔数为核心，结合用户评价、内容质量、消费客单等，为商店给出一个人气指数。
简单来说，一家商店的支付宝付款笔数越多，获得的好评越多，提供的内容和与用户的互动越多，越容易在百分制的“人气眼”上获得高分。
但这个分数并不固定，会根据商户实时交易数据和用户评价而进行动态变化。“一定时间内，人气眼中呈现的商家是有限的，只要上榜的都是有人气并值得一去的。”孟超峰说。
不过，人气值反映的是一个商家在所处行业的相对值，不是绝对值。
在同一个行业里，人气眼是取最近三个月内热度较高的点，相当于100分。通常商家的人气值都在100分以下，但遇到特别的时候，比如双12，商家的交易热度远远超过平时的表现时，人气值就有可能突破100分。
用户能通过“人气眼”看到商户真实情况。而对商家来说，提醒消费者多用支付宝付款，增加菜品图片和商家动态等店铺内容，引导用户消费后点评，就有更多的机会获得人气眼展示，并进而获得更多人气和生意。
目前，“人气眼”只支持显示实时最旺店铺，在以后的版本中还将增加新功能。比如，“人气时光机“，可以预测未来某个时段的人气店铺有哪些。
“目前你们用的搜索工具都是展示历史（信息），我们要去做搜索未来的。” 孟超峰 说，“已经开始安排技术方面研究了。”
和新美大同台竞争：大数据是优势
2015年6月，阿里巴巴联合蚂蚁金服共出资60亿重启“口碑”，瞄准O2O线下服务平台。回归后的口碑，内嵌在支付宝框架体系内，面对微信支付、新美大的合并，阿里寄希望通过口碑连接商户和消费者，争夺线下支付场景和消费场景。
2015年9月，口碑豪掷10亿推出“全民开店”计划。一年后，“口碑现在已经覆盖全国360个城市，接入超过140万线下商家。”朱晓蕾说。
但是，口碑起步较晚，相对于已经在行业深耕多年的新美大和饿了么等，口碑如何才能突破？
朱晓蕾说，口碑瞄准的是B端商家，如何更精准地帮助商家营销，是口碑目前的主要战略。
美团和大众点评在2015年10月宣布合并成立新美大后，新美大董事长王兴在今年7月宣布以商家IT化为切入点，从C端开始转向B端。面对商家资源，除了新美大，还有腾讯的微信、百度糯米都纷纷加入商家资源争夺战中。
朱晓蕾对口碑则显示出了相当大的信心，她告诉《天下网商》记者，“口碑拥有的优势在于，以支付起家，积累了大量数据，从而可以更精准地帮助商家。”
“精准背后比拼的一定是大数据。”朱晓蕾说，支付宝支付数据、淘宝电商数据以及周边信用数据等是口碑的后盾，“大数据方面，口碑比竞争对手更胜一筹。”她透露，口碑目前打开日活在3000万，远高于美团和大众点评。
这一次，口碑人气眼的推出，也是为今年的双12做准备。去年双12，支付宝口碑和商家联合补贴10个亿。今年双12期间，朱晓蕾说，“投入肯定更大，覆盖面会更广，也会更好玩。”
（编辑/段心鑫）
