广播电视部门抖音个人号项目方案

广播电视部门抖音个人号项目方案寄语

电商组织架构的标配为4个部门：运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下： 一、运营部门 这是电商最核心的部门，由他们来进行整个项目的运作，达成项目销售指标。主要的业务工作如下： 1.数据分析，通过数据来确定推广方向，策划方案。 2.推广活动策划，为实现销售指标，定期策划活动，提升销量。 3.页面优化，通过数据分析和长期推广活动经验，提起页面和文案修改的要求，提升转化率。 4.分工明确，seo优化，社区营销，主动营销，活动策划等。 一般人员配备在6个人左右，每月制定好营销策略和目标，驱动各部门一起协助完成指标。 二、设计部门 1.首页设计，好的首页是电商的门面，是实力的体现，决定客户了了标发展给到去、留。 2.宝贝详情，宝贝详情页直接关系转化率，在当下流量竞争白热化的情况下，转化率提升尤其重要。 3.图片处理，设计部门对于客户产品的图片处理能力，往往也是客户是否能长期合作下去的加减分，这里可能还会涉及产品拍摄，如果设计部门还具备此方面的能力，往往在客户业务增值上能创造更多的价值。 以上都是基础的工作，最主要的还是在于核心设计人员，能否配合到运营人员的思路，设计好页面。 一般人员配备在3个人，设计师1人，有灵性能把设计理念落地的人，美工2人。。 三、客服部门 1.售前接待，直接跟客户接触，要求对自己产品和淘宝规则熟悉，有一定销售能力和经验。 2.售中维护，客户成交以后，在收到货的期间，会有个空挡期，需要客情维护和跟踪，提升好评量。 3.售后处理，针对客户售后提出的问题，要快速准确处理，耐心专业高效很重要。 一般人员配置在3个人，视实际销量情况决定。 四、物流部门 1.对接订单，把后台的订单数据导出，转化到物流单。 2.包装分配，负责打包和分配包裹安装。 3.负责物流公司的接口，需要具备一定的物流成本分析控制能力。 前期可以配置2个人，把控发货速度和检查遗漏情况。 五、可围绕六项任务进行岗位设置 1、产品的定位和采购; 2、图片拍摄; 3、后台管理及推广; 4、网上客户接待; 5、仓库管理人员出货; 6、投诉及处理。 六、根据不同的情况会采取以下方法 1、选择外包代运营;优点是风险小，成本低，缺点是企业的可控性差。 2、从企业内部it或销售部门员工组建电商团队，优点是非常稳健，缺点是周期较长，企业还需配套相应激励与培训体系。 3、直接收购熟悉本行业网络销售团队，或招聘熟悉本行业运作的人才负责。