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先进个问题：微信平台对于酒店有那么重要吗？

在详细回答这个问题之前，我想反问你一句：你的客户在用微信吗？

当下酒店可以做的官方平台，无非三种选择：网站、APP、微信平台。

在PC时代，如果你计划开一家酒店，一定会先给酒店做一个官网，那时候有一句话，域名比总经理更重要，但如今，你使用电脑的时间和使用手机的时间哪个更多、哪个更方便呢？越往后，打开网站的机会只会越来越少。对于一般酒店来说，开发一款APP成本太高、也太耗时间了，就算你上线了，有多少客户愿意为了住你的酒店而下载一个APP呢？再来看看微信平台现状吧，目前，中国用户每天花在移动应用上的时间达31亿小时，而仅微信这一款即时信息应用就吃掉了9亿小时，差不多占比30%。微信目前用户总量已有9.83亿人，无论用户数量还是依赖程度都是其它任何一款应用无法比拟的，在当下或未来很长一段时间内，微信平台都应该是酒店业最主要的选择。

微信平台还具有开发成本非常低、流量特别大、传播速度特别高的优势，作为酒店的主要决策者，现在已经不是你还在考虑需不需要做微信平台的问题，而是如何一门心思去做好它。

第二个问题，我有微信平台但没看到产生什么效益？

同样，请先回答我一个问题：你和你的同事每天花在这个平台上的时间和精力有多少？如果一个平台连自已内部人都懒得搭理，你又怎么指望客人会喜欢在上面买单呢？

在我的手机里，我关注的酒店微信平台超过500家，还不包括很多被我搜不到的酒店，我对于这些微信平台做过详细的研究和统计，我把结果分三档：

先进档为先进，是指能够实现酒店的主要功能，包括在线订房、支付、会员服务和个性化营销等，同时平台展示的内容品质也比较好，这部份的酒店大概只有15%；第二档及格：部份基础功能不能实现，或体验不流畅，整体让客人提不起兴趣的那种，这其中有很大一部份酒店是借用了PMS的系统，基本功能有，但对于酒店很多个性化的营销需求缺失，这一档的酒店占比45%；第三档是不及格，主要表现为基本功能不能实现、未开通或长期没有专人维护处于僵尸号状态，这部份酒店占比40%。

我可以肯定的说，除了得先进的那一部份酒店其它那些平台你都别指望它能带来多少效益。

开发一个微信平台并不复杂，但要想运营好它绝对是一个系统工程，他需要酒店高层的足够重视和所有部门的全力配合。

对于酒店管理者付出的不仅是金钱的投入，时间投入，权限也需要。酒店高层不重视，就会投入不足，很多的酒店公众号都没有专业的团队来做，而是由某个部门或某个员工兼职再做，自然会出现三天打鱼两天晒网的状况，也就没有办法吸引更多粉丝又何谈实现消费转化？同时内部要支持，是作好酒店微信平台的基本前提，酒店平台要想运营好，一定是酒店各个部门的通力配合，如果内部各个部门关注度都不够，执行起来一定困难，对于这一点，酒店要制定执行计划，每个人都要有分工，酒店高层要督促每期活动能按计划完成即定目标。

同时要建立有效的激励政策，我建议从平台的开发定位时就可以引入分销体系，把酒店、员工、客人的利益捆绑在一起，让员工和客人变成酒店的分销商和销售员，实现爆炸式的裂变效果。我曾经有一个酒店客户，采用了我们带分销的平台系统后，上线前先从内部做了系统培训，让每一个员工知道，在上面注册以后会生成每个人专属二维码，只要分享出去，他人关注了，他以后的所有消费你都将获得销售提成，客人也是一样，即是消费者又是消费商，实际的运营效果奇好，不但员工，客人都会有意无意的推荐自已的二维码，只用了一个月时间，酒店平台就迅速聚集了3万多粉丝，试想一下，传统渠道要想达到这个效果有多难？

最后一点，还需要对平台的营销推广，进行适当的市场投入，我曾经和很多酒店商家说过，如果你能舍得把给美团、艺龙这些OTA平台佣金的一半拿来在自已的平台上做营销活动，回馈给上面的粉丝，你就完全可以锁住他们，不用担心留存的问题了。

最后提醒看到这篇文章的酒店商家，看一下自已的微信平台是什么状态吧，如果还在沉睡，那就马上唤醒它！我相信，只要你用心，你花在上面的所有金钱和时间的投入最终都会带来数十倍的回报。也可以把你的微信平台发给我，免费帮你进行诊断和开发建议，不晓得如何做运营的，也可以关注我的头条号，我将与大家分享我在酒店/餐厅微信平台开发、运营过程中的一些经验和心得。